surfacebook 电池1一直充不上电是啥问题？

世忠邓

您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了电池1无法充电的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

请问您有做最新的更新吗？关于更新的详细资讯，请参考这里

请问您的键盘还能分离吗？如果能分离，您是否尝试移除键盘重新连接呢？

http://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/install-update-activate/pro-3-update-history

请按照下方的步骤尝试一下：1.windows+x--设备管理器--电池---Microsoft

Surface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载

--有勾选项不要勾选--重启设备

2.关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密），将所有的外接设备移除，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。